Rozdział Synchronizacja

Synchronizacja odbywa się zgodnie z ustawieniami kanału sprzedaży w systemie. Po aktywowaniu połączenia z kanałem konieczne jest skonfigurowanie każdego kanału.

Ustawienie każdego kanału jest podzielone na 4 zakładki

W każdej zakładce trzeba dokonać: 

• Mapowania typów pokoi (kategorii pokoi) – każdemu typu pokoju, utworzonemu na kanale sprzedaży, musi odpowiadać typ pokoju, dodany w systemie (chyba że kanał ma inne zasady mapowania kategorii pokoi);

• Ustawić parametry obłożenia – trzeba podać maksymalną liczbę pokoi (dostępnych do sprzedaży w tym samym czasie) spośród wszystkich pokoi utworzonych w ramach kategorii pokoju;

Dokonać mapowania kategorii pokoi i parametrów obłożenia, zgodnie z którymi odbywa się przesyłanie dostępności (liczby dostępnych pokoi) w ramach wybranej kategorii pokoju;

• Dokonać mapowania taryf  (planów cenowych) – każdej kategorii pokoju odpowiada jedna lub kilka taryf (płanów cenowych) utworzonych w ekstranecie kanału. Do każdej taryfy portalu w systemie OtelMS w ustawieniach kanału trzeba podpiąć odpowiednią taryfę z systemu z polityką cenową i warunkami (ograniczeniami) dotyczącymi kanału.

Synchronizacja zostanie wykonana zgodnie z ustawieniami każdego kanału. Jeżeli ustawienia kanału wprowadzone w systemie nie spełniają wymagań kanału – przy wysyłaniu danych z systemu kanał wyśle błąd synchronizacji, który  poinformuje o tym, co dokładnie zostało skonfigurowane nieprawidłowo. 

Wykonanie i monitorowanie przesyłania informacji do wszystkich aktywnych kanałów sprzedaży odbywa się w sekcji „Synchronizacja” (ikonka z globusem w prawym górnym rogu systemu, obok paska wyszukiwania).

Do sekcji „Synchronizacja” można przejść z dowolnego menu systemu, klikając na „globus”

Menu synchronizacji składa się z 4 sekcji:

Pozwala na dodatkowe wysyłanie informacji o dostępności i ograniczeniach na wybrany okres.

Umożliwia dodatkowe wysyłanie cen z taryfy i z menu „Obłożenie i ceny” na wszystkie lub wybrane sezony (okresy).
Umożliwia monitorowanie wyniku przesyłania danych. Wyświetla się kolejka przesyłania danych wg parametrów: Kolejka dostępności, Kolejka cen priorytetowych, Kolejka taryf, Kolejka ograniczeń

Wyświetlają się informacje o błędach, które występują podczas synchronizacji

Wysyłanie dostępności 

Umożliwia ręczną aktualizację danych o ilości wolnych pokoi na kanałach sprzedaży podłączonych do systemu. 

 Aby rozpocząć wysyłanie, trzeba: 

• wybrać wymaganą listę kanałów (domyślnie wysyłanie odbywa się na wszystkie aktywne kanały);
• wybrać okres wysyłania danych za pomocą kalendarza lub za pomocą menu z listą możliwych okresów (domyślnie ustawiony jest dzień bieżący);
• kliknąć na przycisk „ Wysyłanie danych w tle” (w polu „ Wysłać ograniczenia” należy wybrać „TAK”).

Uruchomiony proces wysyłania zostanie wyświetlony w sekcji „Kolejka” podsekcji „ Kolejka dostępności ”

Wysyłanie taryf 

Umożliwia ręczną aktualizację cen pokoi na podłączonych do systemu kanałach sprzedaży zgodnie z ustalonymi planami cenowymi. 

Aby rozpocząć wysyłanie danych, trzeba:

• wybrać listę kanałów (domyślnie wysyłanie odbywa się na wszystkie aktywne kanały);
• wybrać okres wysyłania w kalendarzu lub wybrać odpowiedni sezon (domyślnie wysyłanie odbywa się na wszystkie utworzone w systemie aktywne sezony);
• kliknąć przycisk „ Wysyłanie danych w tle”.

Uruchomiony proces wysyłania zostanie wyświetlony w sekcji „Kolejka” podsekcji „ Kolejka taryf ”

Obowiązkowego wysyłania dostępności i taryf należy dokonać przy: 

• Pierwszym podłączeniu kanału sprzedaży;
• Zmianie parametrów obłożenia kanału sprzedaży;
• Zmianie długości trwania sezonu  lub dodawania nowego sezonu;
• Dodawaniu lub usunięciu pokoi w istniejącej już kategorii pokoju;
• Podłączeniu nowej kategorii pokoju / taryfy / ograniczenia do portali rezerwacyjnych;
• Po wyłączeniu i powtórnym włączeniu synchronizacji w celu optymalizacji grafiku rezerwacji. 

Po podłączeniu kanału i pierwszym wysyłaniu danych aktualizacja następuje automatycznie w poniżej opisanych przypadkach: 

• Przy zmianie dostępności pokoi;
• Przy zmianie już wprowadzonych i zapisanych danych w planie taryfowym systemu, który jest zsynchronizowany z kanałami sprzedaży;
• Przy zmianie cen w menu „Obłożenie i ceny”.

Po wysłaniu danych utworzy się kolejka. W systemie zostanie to wyświetlone na panelu sterowania jako wykrzyknik na ikoncę sekcji „Synchronizacja” Jeśli przejść do sekcji kolejki

podczas przesyłania danych, to można zobaczysz listę dat i ilość danych oczekujących w kolejcę na przesyłanie.

Lista dat oczekujących na zakończenie przesyłania oraz ilość danych w kolejce do przesłania na kanały jest podzielona na 4 bloki w zależności od przesyłanych informacji:

• Kolejka dostępności – wyświetla listę przesyłania dostępności pokoi;
• Kolejka taryf – wyświetla listę przesyłania cen z planów taryfowych;
• Kolejka cen priorytetowych – pokazuje listę przesyłania cen ustawionych w menu „Ceny i dostępność”.
• Kolejka ograniczeń – pokazuje przesyłanie ograniczeń

Jeśli kolejka nie zostanie wyczyszczona przez długi czas, należy sprawdzić aktywację zezwolenia na wysyłanie. Dla tego trzeba: 

• przejść do sekcji „Kolejka”;
• ustawić wartość „Włączyć” po prawej stronie u góry (aktualna wartość powinna być ✓Wyłącz).

Jeśli synchronizacja zakończyła się błędami, zostanie to wyświetlone na panelu sterowania systemu na ikonce sekcji „Synchronizacja” w formie liczbowej jako liczba błędów zakreślona czerwonym kółkiem

Błędy synchronizacji można zobaczyć w sekcji.

Błędy synchronizacji można podzielić na 2 typy: 

• Powiadomienia – takie błędy obejmują powiadomienia o zerwaniu połączenia z kanałem, dezaktywacji kategorii pokoju, planu taryfowego lub rodzaju zakwaterowania, tymczasowym zawieszeniu działania serwera kanału. Rozwiązaniem takich błędów jest ponowne przesłanie informacji na kanał.
• Błędy związane z nieprawidłowymi ustawieniami w systemie – wysyłanie do kanału taryf, którymi system nie zarządza, wysyłanie cen, których limit nie pokrywa się z ustalonym limitem na kanale. Rozwiązaniem takich błędów jest dostosowanie ustawień w systemie i ponowne wysłanie informacji do kanałów.

Ważne! Chociaż system umożliwia usuwanie zaznaczonych błędów, ich usunięcie nie oznacza ostatecznego rozwiązania problemu.

 Jeżeli w trakcie pracy zauważysz błąd i będziesz miał wątpliwości co do rozwiązania, napisz zgłoszenie w sekcji „Pomoc”  , wybierając temat „Błędy synchronizacji” w polu „Typ wiadomości”.