Правила работы с Expedia.com Hotels.com

Заказы

• Удаление заказов от онлайн площадок и/или изменение их статусов влияет только на отображение в системе и не выгружается в экстранеты
• Изменение дат заезда и выезда (количество дней проживания) осуществляется только в экстранетах каналов продаж
• В случае не заселения гостя, статус «Незаезд» отмечается в бронировании в экстранете
• КАТЕГОРИЧЕСКИ НЕ РЕКОМЕНДУЕТСЯ перемещать заказ, поступивший  от канала на другую категорию, так как, в случае отмены брони гостем или каналом, для продажи станут доступны обе категории, что может стать причиной сверхбронирования

Тарифы

• Управление тарифом осуществляется только по модели ценообразования «Occupancy based pricing (OBP)»; если в отеле применена модель «PDP (Per day pricing)», то необходимо обратиться к менеджеру Expedia для изменения модели.
• Управление тарифами через channel manager осуществляется с маркером «А» в конце названия тарифа
• Остальные тарифы импортируются в систему, но управление ими не осуществляется; эти тарифы являются зависимыми от основного по цене (разница в процентном или в числовом выражении)

• Привязка тарифов устанавливается к каждой категории отдельно, при этом формирование цены зависит от характеристики категории в системе, а именно минимум и максимум мест; особые условия в тарифе перекрывают стандартные, которые указаны в характеристике категории

• В случае, если тариф больше не используется в объекте размещения — есть 2 варианта остановки продаж по тарифу. Рекомендуется удалить или деактивировать тариф в экстранете канала самостоятельно или через аккаунт менеджера. Если такой возможности нет, то необходимо создать новое правило ограничений; в доске ограничений закрыть продажи по всем категориям, привязать его к тарифу и сделать дополнительную выгрузку остатков с разделе Синхронизация.

Ограничения

Ограничения влияют на возможность бронирования по тарифу.

• Закрыто — закрытие всех номерных единиц категории к продаже по тарифу, к которому привязано ограничение
• Закрыто на заезд — закрытие категории на заезд по тарифу, к которому привязано ограничение (при бронировании, если дата заезда совпадает с днем, закрытым на заезд, гостю будет отказано в бронировании)
• Закрыто на выезд — не применяется
• Минимальное дней пребывания — указывается минимальное количество дней проживания на бронирования, пересекающие дату, по тарифу, к которому привязано ограничение
• Максимальное дней пребывания — указывается максимальное количество дней проживания на бронирования, пересекающие дату, по тарифу, к которому привязано ограничение
• Минимум на заезд — не применяется

В случае добавления новых тарифов, категорий, типов размещения — в экстранете обязательно необходимо делать связку соответствий с системой и выгрузку.

Дополнительная выгрузка делается при:

• Первом подключении к каналу
• Изменении параметров загруженности канала
• Изменений длительности сезона или периода действия
• Добавлении/удалении номеров в существующей категории
• Связке новой категории/тарифа/ограничения с каналом продаж
• После выключения синхронизации для оптимизации доски заказов

После принципиальных изменений и дополнительной выгрузки — обязательно пройти проверку информации в экстранетах каналов.

Сотрудники технической поддержки не имеют доступы к экстранетам объектов размещения, зарегистрированных в OtelMS! Актуальность данных в экстранете необходимо проверять самостоятельно.