Reglas de funcionamiento con Expedia.com

Pedidos

• La eliminación de pedidos de los canales de venta y / o el cambio de sus estados permanecen en el sistema y no se descargan a la extranet.
• El cambio de las fechas de llegada y salida (cantidad de días de estancia) se lleva a cabo SOLAMENTE en extranets de canales de venta.
• En el caso cuando un huésped no fue alojado, el estado de «Noshow (no presentado)» se marca en la reserva en extranet de Expedia.
• СATEGÓRICAMENTE NO SE RECOMIENDA mover los pedidos de canales de venta a otros tipos de habitaciones porque en el caso cuando un huésped o el canal anulan la reserva, para la venta estarían disponibles ambas habitaciones y puede ocurrir OVERBOOKING.

Tarifas

• La gestión de tarifas se lleva a cabo únicamente por el modelo de formación de precios Occupancy based pricing (OBP). Si el hotel usa el modelo PDP (Per day pricing), entonces necesita contactar al gerente de Expedia para cambiar el modelo.
• La gestión de tarifas a través de Сhannel Manager se lleva a cabo con el marcador “A” al final del nombre de una tarifa.
• Las tarifas restantes se importan al sistema, pero la gestión de ellas no se realiza. Estas tarifas dependen de la tarifa general por el precio (diferencia en % o en términos numéricos).
  

• La vinculación de tarifas se establece para cada tipo de habitación separadamente, mientras que la formación de precios depende de las características del tipo de habitación en el sistema (la ocupación mínima y máxima).

• En el caso si una tarifa ya no se utiliza más, hay 2 variantes para parar las ventas por tarifa. Se recomienda eliminar o desactivar la tarifa en la extranet por tu cuenta o con la ayuda de gerente del canal. Si esto no es posible, hay que crear una nueva regla de restricción (en la tabla de restricciones cerrar la venta en todos tipos de habitaciones por esta regla) conectarla con la tarifa y hacer una descarga adicional de la disponibilidad.

Las condiciones especiales en la tarifa solapan las condiciones estándares, que se indican en las características de los tipos de habitaciones.

Restricciones

Las restricciones afectan en la capacidad de reservar por tarifa

• Cerrado – el cierre de todas las habitaciones de un tipo de habitación por tarifa que está  vinculada con la restricción.
• Cerrado para el check-in – el cierre del tipo de habitación para la llegada con la tarifa que está vinculada con la restricción (al reservar, si la fecha de llegada coincide con el día de check-in cerrado, al huésped se denegará en reservar)
• Cerrado para el check-out: no se aplica
• Cantidad mínima de días de estancia: se indica cantidad mínima de días de estancia, para las reservas por tarifa que está vinculada con restricción, que cruza la fecha en la que se estableció la restricción.
• Cantidad máxima de días de estancia: se indica cantidad máxima de días de estancia para las reservas que cruzan la fecha por tarifa que está vinculada con restricción.
• Estancia mínima en la llegada – no se utiliza

En el caso de añadir nuevas tarifas, tipos de habitaciones o tipos de alojamiento en la extranet, es OBLIGATORIO hacer la conexión de ellos con el sistema y realizar descarga de datos.

Después de los cambios y descarga adicional de datos es OBLIGATORIO comprobar la información en extranet.

La descarga adicional de datos se realiza en los siguientes casos:

· Primera conexión de canal de reservas

· Al cambiar los parámetros de disponibilidad del canal

· Al cambiar la duración de la temporada o su período de validez

· Al añadir /eliminar habitaciones en tipos de habitaciones

· Al vincular un nuevo tipo de habitación / una tarifa / o restricciones con el canal de ventas

· Después de apagar la sincronización para optimizar la tabla de reservas y activarla después

El personal de soporte técnico no tiene acceso a las extranets de canales de venta que están registrados en OtelMS, en consecuencia la actualidad de los datos en la extranet debes verificar por tu cuenta.