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Pedidos
- La eliminación de pedidos de los canales de venta y / o el cambio de sus estados permanecen en el sistema y no se descargan a la extranet.
- El cambio de las fechas de llegada y salida (cantidad de días de estancia) se lleva a cabo SOLAMENTE en extranets de canales de venta.
- En el caso cuando un huésped no fue alojado, el estado de «Noshow (no presentado)» se marca en la reserva en extranets de canales de venta.
- СATEGÓRICAMENTE NO SE RECOMIENDA mover los pedidos de canales de venta a otros tipos de habitaciones porque en el caso cuando un huésped o el canal anulan la reserva, para la venta estarían disponibles ambas habitaciones y puede ocurrir OVERBOOKING.
Tipos de habitaciones
La gestión se produce solamente por 6 tipos de habitaciones.
1 debajo de la base (simple y doble) y 3 encima, en términos de comodidad.
Al importar, el sistema recibe los tipos de habitaciones creadas en la extranet de la cuenta asociada.
Aquí hay que poner coincidencia de tipos de habitaciones y tarifas. Al mismo tiempo, el mismo tipo de habitación en OtelMS se puede vincular al tipo de habitación básica y luego una parte de las habitaciones se distribuye para la ocupación individual, y la otra parte para la ocupación doble como porcentaje (100 a 0, 50 a 50, 75 a 25). No hay parámetros de disponibilidad en el canal; la distribución de las habitaciones se realiza en la configuración de tarifas.
Tarifas
¡¡¡IMPORTANTE!!! De acuerdo con las reglas de HRS, los tipos de habitaciones deben tener diferentes precios: economy < single, double > business, comfort, suite, juniorsuite etc. double < extrabed 1 < extrabed 2. De acuerdo con esta regla, se debe observar la paridad de precios entre tipos de habitaciones, de lo contrario se generarán errores y la cantidad de habitaciones disponibles para la reserva no se actualizará en la extranet de HRS. Si el precio por los tipos de habitaciónes se descarga incorrectamente, es decir, no cumple con las reglas del canal, entonces la disponibilidad NO ESTÁ ACTUALIZADA, lo que puede ser el motivo de OVERBOOKING |
Si ninguna de las tarifas le permite realizar la descarga correcta, se recomienda crear una tarifa adicional y controlar el cumplimiento de la paridad de precios
Restricciones
¡¡¡IMPORTANTE!!! La configuración de restricciones y condiciones se configura para la categoría básica (simple y doble), otras categorías heredan estos parámetros. Las condiciones para reservar se crean de forma permanente y no tienen un rango de tiempo específico. |
Las restricciones afectan por la capacidad de reservar por tarifa:
- Cerrado – el cierre de todas las habitaciones de un tipo de habitación por tarifa que está vinculada con la restricción.
- Cerrado para el check-in – no se aplica
- Cerrado para el check-out: no se aplica
- Cantidad mínima de días de estancia: se indica cantidad mínima de días de estancia, para las reservas por tarifa que está vinculada con restricción, que cruza la fecha en la que se estableció la restricción
- Solamente para las tarifas special, tradeShow, hotDeal y season
- Cantidad máxima de días de estancia: no se aplica
- Estancia mínima en la llegada – no se aplica
- No reembolsables – se establece, generalmente, en la agrupación de tarifas, ajuste detallado de precios prioritarios, solamente para las tarifas tradeShow, season y hotDeal
En el caso de añadir nuevas tarifas, tipos de habitaciones o tipos de alojamiento en la extranet, es OBLIGATORIO hacer la conexión de ellos con el sistema y realizar descarga de datos.
Después de los cambios y descarga adicional de datos es OBLIGATORIO comprobar la información en extranet.
La descarga adicional de datos se realiza en los siguientes casos:
· Primera conexión de canal de reservas
· Al cambiar los parámetros de disponibilidad del canal
· Al cambiar la duración de la temporada o su período de validez
· Al añadir /eliminar habitaciones en tipos de habitaciones
· Al vincular un nuevo tipo de habitación / una tarifa / o restricciones con el canal de ventas
· Después de apagar la sincronización para optimizar la tabla de reservas y activarla después
El personal de soporte técnico no tiene acceso a las extranets de canales de venta que están registrados en OtelMS, en consecuencia la actualidad de los datos en la extranet debes verificar por tu cuenta.