Anulowanie rezerwacji

Ta instrukcja dotyczy wyłącznie pracy z rezerwacjami, które były zapisane na grafiku rezerwacji ręcznie.

!UWAGA! REZERWACJE, KTÓRE WPŁYNĘŁY DO SYSTEMU Z KANAŁÓW SPRZEDAŻY NIE MOGĄ BYĆ ANULOWANE W SYSTEMIE RĘCZNIE. W RAZIE ANULOWANIA TAKIEJ REZERWACJI W SYSTEMIE, DANA REZERWACJA BĘDZIE AKTYWNA NA PORTALU REZERWACYJNYM I WSZYSTKIE PROWIZJE ZA TAKĄ REZERWACJE BĘDĄ NALICZONE PRZEZ PORTAL

Funkcja anulowania rezerwacji jest stosowana, jeśli gość zrezygnował z pobytu i istnieje potrzeba otwarcia pokoju na sprzedaż. Aby anulować i usunąć rezerwację z grafiku rezerwacji, trzeba zmienić status rezerwacji.

Przycisk „Anuluj rezerwację” znajduje się w trybie podglądu rezerwacji. Kliknięcie przycisku powoduje wyświetlenie okna dialogowego, w którym można określić kwotę kary w polu „Kara”, wybrać status (anulowane lub nieprzyjazd), w razie potrzeby dodać komentarz i kliknąć 

Ważne! Przycisk „Anuluj” wyświetla się tylko wtedy, gdy rezerwacja ma status „Rezerwacja”

Aby zmienić status rezerwacji, trzeba znaleźć rezerwację na grafiku, kliknąć na nią i w okienku, które pojawi się, nacisnąć przycisk   

Tutaj, w prawym górnym rogu ekranu, znajdują się klawisze funkcyjne odpowiedzialne za zmianę statusu rezerwacji. Funkcje tych klawiszy zmieniają się w zależności od aktualnego statusu rezerwacji. 

Anulowanie rezerwacji (jak w trybie szybkiego podglądu)

Anulowanie poprzedniego statusu rezerwacji  (Przyjazd / Wyjazd)

Przywracanie anulowanej rezerwacji

Jeśli rezerwacja już ma status „Przyjazd” lub „Wyjazd” to, aby anulować rezerwację, trzeba anulować poprzedni status.

W trybie podglądu rezerwacji można dokonać „Anulowania przyjazdu”  lub zmienić status tej rezerwacji na „Wyjazd”.

W trybie podglądu rezerwacji, która ma status „Wyjazd”,  jest możliwość anulowania statusu „Wyjazd”  i  przywrócenia tej rezerwacji statusu „Przyjazd”.

Wszystkie anulowane rezerwacje są zapisywane w systemie. Znajdują się w menu „Raporty” – „Lista rezerwacji”.

Można przywrócić anulowaną rezerwację, klikając przycisk Przywróć  (niezależnie od źródła rezerwacji). Portal rezerwacyjny nie jest powiadamiany o przywróceniu „jego” rezerwacji.

Rezerwacja zostanie przywrócona na te same daty i pokój, które były w rezerwacji w momencie anulowania. Jeśli po naciśnięciu przycisku „Przywróć” pojawi się komunikat „Apartamenty są zajęte”, oznacza to, że na te daty została już utworzona nowa rezerwacja. W takim przypadku można edytować rezerwację i przywrócić ją do innego pokoju lub kategorii pokoju.