Cancelar reserva

Esta instrucción se aplica solo para reservas que se crean en la tabla de reservas manualmente.

¡¡¡ATENCIÓN!!! LOS PEDIDOS QUE LLEGAN DE LOS CANALES DE VENTA NO PUEDEN SER CANCELADOS EN EL SISTEMA. AL CANCELACIÓN DE UN PEDIDO EN EL SISTEMA, ESE PEDIDO IGUAL ESTARÁ ACTIVO PARA EL CANAL DE VENTAS EN LÍNEA Y SE COBRARÁN TODAS LAS COMISIONES POR ESTE PEDIDO.

La función de cancelación del pedido se utiliza si el huésped se ha negado a quedarse en alojamiento y es necesario abrir una habitación para la venta. Para cancelar un pedido y eliminarlo de la tabla de reservas, hay que cambiar el estado.

El botón «Cancelar pedido» está en el modo de vista previa del pedido.

Haz clic en el botón, luego en el cuadro de diálogo «Cancelar pedido», si es necesario, especifica el importe de la multa en el campo «Importe de multa», especifica el estado «Cancelado» o «No presentado», si es necesario añade una nota y haz clic en

¡IMPORTANTE! El botón «Cancelar» se muestra solo si el pedido se encuentra en el estado de «Reserva».

Para cambiar el estado de la reserva, hay que encontrarla en la tabla de reservas, hacer clic en ella y en el menú de vista previa hacer clic en el botón Переглянути

Aquí, en la esquina superior derecha de la pantalla, hay teclas de función responsables de cambiar el estado de la reserva. El propósito de estas teclas cambia según el estado   actual de la reserva.

Cancelación de la reserva como en el modo de vista previa.
Cancelación del estado anterior.
Recuperar la reserva cancelada.

Si en el pedido ya tiene el estado «Check-in» o «Check-out», para cancelar el pedido, debes cancelar el estado anterior. En el menú de vista previa se puede «Cancelar check-in» o cambiar el estado de esta reserva a «Сheck-out».

Al ver una reserva que ya «desalojada», puedes «cancelar check-out» devolviendo a esta reserva el estado de «check-in».

Todas las reservas canceladas se guardan en el sistema en la sección Informes por pedidos.

Es posible recuperar los pedidos en la tabla de reservas, haciendo clic en el botón Recuperar. Independientemente de la fuente del pedido, el canal no recibe notificación de la recuperación de «su» reserva. El pedido se recupera a la misma fecha y tipo de habitación que eran en el pedido en el momento de la cancelación. Si después de hacer clic en el botón «Recuperar» aparece el aviso «los apartamentos están ocupados», entonces ya se ha creado una nueva reserva para estas fechas. En este caso, se puede editar el pedido y restaurarlo para otra habitación o el tipo de habitación.