FUNCIONAMIENTO CON PEDIDOS

Editar reserva

Es posible editar un pedido en cualquier etapa del funcionamiento con el pedido.

La mayoría de los valores son editables, solamente el número de pedido (contador automático) no se puede editar, así como las acciones del usuario en el registro de los cambios.

La transición a la forma de edición se realiza presionando el botón Editar reserva a través de modo de vista previa de la reserva.

Editar reserva

En el menú de Vista completa, puedes obtener información completa sobre la reserva seleccionada. También en el menú de vista, puedes editar datos sobre la reserva.

Consideramos más detalladamente:

En la esquina superior izquierda está el estado y el número de pedido. Al hacer clic en el botón «Mostrar en la tabla de reservas» Editar reserva se realizará transferencia a la tabla de reservas, las reservas restantes se mostrarán en blanco. Esta función es conveniente si hay una gran cantidad de reservas en la tabla de reservas.

Editar reserva

En el área superior derecha de la pantalla, puedes ver los botones principales de edición del pedido que te permiten realizar check-in, cancelar la reserva e imprimir los detalles de esta reserva.

Editar reserva

Para hacer un cambio, en cada bloque hay un botón EDITAR o Editar reserva en cada punto.

¡IMPORTANTE! Todos los cambios en los pedidos de los canales de venta (fechas de entrada/salida, precio por alojamiento, aumento / disminución de número de habitaciones del tipo de habitación, provisión de camas adicionales, servicios) permanecen en el sistema y no se descargan a las extranets de canales de venta.

El menú de «Vista completa» de la reserva está dividido en unos bloques principales:


Información básica

Cambio de la información básica sobre el huésped y el pedido: nombre, apellidos, teléfono, correo electrónico, fuente, entidad legal, marcador, plazo de cancelación de la reserva, notas


Notas

Editar notas sobre esta reserva.


Alojamiento

Edición de los datos del servicio de «alojamiento»: tipo de habitación, habitación, descenso/ascenso del tipo de habitación, fecha de entrada, número de días, fecha de salida, precio por alojamiento, tarifa, descuentos


Información sobre los huéspedes

Se muestran los datos del huésped, el que realizó la reserva. Al hacer clic en el nombre y el apellido, se realiza transferencia al perfil del huésped, donde puedes ver o editar los datos, también contiene información sobre el historial de pedidos y servicios proporcionados para este huésped. Para volver al pedido, haz clic en la flecha «Atrás» (←) en el navegador.

Editar reserva el botón de edición permite ir al menú «DATOS PERSONALES» e ingresar información detallada, incluyendo una copia escaneada del documento y los datos del pasaporte

Editar reserva el botón «Escanear» permite ampliar la imagen adjunta a los datos del huésped
Editar reserva con el botón «Imprimir», puedes imprimir una tarjeta de huésped para familiarizar con las reglas del hotel, previamente marcar el huésped en la lista con un signo
Editar reserva el botón Añadir huéspedes permite añadir a la información del pedido todos los huéspedes que viven en la habitación.


Servicios

Se muestra una lista de servicios añadidos al pedido.

El servicio de «alojamiento» se añade automáticamente al crear un pedido.

Editar reserva con el botón «Imprimir», se puede imprimir información por algúnos servicios o enviarlos por correo electrónico, al principio marcando  el servicio en la lista con un signo ✓


Lista de pagos

Se muestra una lista de los pagos añadidos al pedido.

Se establece el pago total o parcial, también es posible establecer el tipo de pago.

El pago ingresado afecta a la formación del saldo del pedido.

El saldo del pedido es la diferencia entre los pagos realizados y el importe cargado por el alojamiento y servicios adicionales. Se muestra con un signo menos en el caso de una deuda pendiente. El balance positivo del pedido indica que el pago fijo excede la cantidad de cargos. Saldo 0 – el pago realizado corresponde al saldo establecido para el pago.

Editar reserva el botón «Añadir pago» inicia la apertura de una nueva ventana en la que puede especificar los detalles de pago.

Editar reserva con el botón «Reembolso» se puede visualizar un reembolso de dinero al huésped en caso de cancelación de la reserva o en caso de pago por error.

Editar reserva En el modo de vista previa del pedido, se puede fijar el pago o el prepago del pedido.

Se mostrará en la lista de pagos.

Todos los pagos y reembolsos se pueden ver en los informes de pago.


Lista de tarjetas de pago

En esta sección puede especificar los datos de la tarjeta de pago del huésped.


Información adicional

En esta sección puedes ver a qué grupo pertenece esta reserva. Al hacer clic en el nombre del grupo, se accede a la lista de pedidos del grupo.


Coche

En esta sección, se puede publicar información sobre el auto del huésped. Esta información es relevante si al huésped se le proporciona un espacio de aparcamiento.


Notas

No hay información


Tarificación por días

Se muestra el tipo de cargo por alojamiento (por tarifa, diaria, fija) y se muestra el precio por noche.


Historia de los cambios

En esta sección se puede ver el historial completo de los cambios en esta reserva. Se indican el nombre del usuario responsable y la fecha exacta de cada operación. Las operaciones realizadas por el sistema se marcarán automáticamente en la columna «USUARIO» como system. También se puede acceder al historial de cambios en el menú Informes – Auditoría. Aquí se puede ver el historial de cambios en todas las reservas.

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