Замовлення
- Видалення замовлень від он-лайн площадок та/або зміна їх статусу в системі і не вивантажується в екстранет
- Зміна дати заїзду і виїзду (кількість днів проживання) здійснюється ТІЛЬКИ в екстранетах каналів продажу
- У випадку незаїзду гостя, статус «Незаїзд» можливо відмінити в системі. У режимі перегляду замовлення відповідному розділі DC Booking.com. Натиснути кнопку “не заїзд” протягом 48 годин з дати заїзду. Дана дія фіксується в історії змін, на канал відправляється запит на скасування замовлення, після чого booking.com надсилає скасування замовлення і він анулюється-в екстранеті фіксується НЕЗАЇЗД
- Дані карти приходять в систему в розділ DC Booking.com тільки в тому випадку, якщо гість їх вносить при бронюванні
- При завантаженні замовлень з екстранету, які були створені до підключення до channel manager бронювання надходять з неповною інформацією, вказується тільки Ім’я, прізвище гостя, вартість проживання, заброньована категорія і дати проживання. Інші дані при необхідності необхідно вносити вручну
Після імпортування замовлень створених до підключення до channel manager об’єкт розміщення в обов’язковому порядку повинен перевірити замовлення що надійшли в систему протягом першої доби після підключення |
- КАТЕГОРИЧНО НЕ РЕКОМЕНДУЄТЬСЯ передвигати замовлення яке надійшло від каналу в іншу категорію так як в разі скасування броні гостем або каналом, для продажу стануть доступні обидві категорії, що може стати причиною ОВЕРБУКІНГ
Тарифи
- Standard rate – тариф розрахований на вказану кількість осіб (та кількість, яка вказана в описі категорії)
- Зміна вартості проживання в залежності від кількості осіб може вказуватися в екстранеті у вигляді формули з заданими параметрами, якими не керує Channel manager, для зміни формули необхідно звертатися до аккаунт-менеджера Booking.com
- Управління тарифами через channel manager здійснюється в залежності від налаштувань тарифів в екстранеті
- Акційні та дисконтні тарифи управляються через екстранет, вартість категорій в цих тарифах успадковується від стандартного тарифу, розмір знижки вказується в екстранеті, обмеження для подібних тарифів вказуються в екстранеті
- У разі якщо тариф більше не використовується в об’єкті розміщення. Є 2 варіанти зупинки продажів за тарифом. Рекомендується видалити або деактивувати тариф в екстранеті каналу самостійно або через акаунт менеджера. Якщо такої можливості немає, необхідно створити нове правило обмежень, в дошці обмежень закрити продаж по всіх категоріях, прив’язати його до тарифу і зробити додаткове вивантаження залишків
Обмеження
Обмеження впливають на можливість бронювання за тарифом:
- Закрито – закриття всіх номерних одиниць категорії на продаж за тарифом, до якого прив’язане обмеження
- Закрито на заїзд – закриття категорії на заїзд по тарифу, до якого прив’язане обмеження (При бронюванні, якщо дата заїзду збігається з днем, закритим на заїзд, гостю буде відмовлено в бронюванні)
- Закрито на виїзд – закриття категорії на виїзд за тарифом, до якого прив’язане обмеження (При бронюванні, якщо дата виїзду збігається з днем, закритим на виїзд,, гостю буде відмовлено в бронюванні)
- Мінімум днів перебування – вказується мінімальна кількість днів проживання на бронювання за тарифом, до якого прив’язане обмеження, на пересічну дату, на яку встановлено обмеження
- Максимум днів перебування – вказується максимальну кількість днів проживання на бронювання, що перетинають дату за тарифом, до якого прив’язане обмеження, на яку встановлено обмеження
- Мінімум на заїзд – не застосовується
У разі додавання нових тарифів, категорій, типів розміщення в екстранеті ОБОВ’ЯЗКОВО потрібно робити зв’язку з системою і вигружати
Після принципових змін і додаткового вивантаження ОБОВ’ЯЗКОВО необхідно робити перевірку інформації в екстранеті каналів.
Додаткова вигрузка робиться при:
- Першому підключені до каналу
- Зміні параметрів завантаженості каналу
- Зміні тривалості сезону або його періоду дії
- Додаванні / видаленні номерів в існуючій категорії
- Зв’язці нової категорії / тарифу / обмеження з каналом продажу
- Після виключення синхронізації для оптимізації дошки замовлень і подальше її виключення
Співробітники технічної підтримки не мають доступи до екстранету об’єктів розміщення, зареєстрованих в OtelMS, відповідно актуальність даних в екстранеті необхідно перевіряти самостійно.