Правила роботи з Expedia.com

Замовлення

• Видалення замовлень від онлайн площадок та/або зміна їх статусу в системі і не вивантажується в екстранет
• Зміна дати заїзду і виїзду (кількість днів проживання) здійснюється ТІЛЬКИ в екстранетах каналів продажу
• У випадку незаїзду гостя, статус «Незаїзд» відмінити бронювання потрібно в екстранеті
• КАТЕГОРИЧНО НЕ РЕКОМЕНДУЄТЬСЯ передвигати замовлення яке надійшло від каналу в іншу категорію так як в разі скасування броні гостем або каналом, для продажу стануть доступні обидві категорії, що може стати причиною ОВЕРБУКІНГ

Тарифи

• Управління тарифом здійснюється тільки за моделлю ціноутворення Occupancy based pricing (OBP). Якщо в готелі застосована модель PDP (Per day pricing), тоді необхідно звернутися до менеджера Expedia для зміни моделі.
• Управління тарифами через channel manager здійснюється з маркером “А” в кінці назви тарифу
• Решта тарифів імпортуються в систему, але управління ними не проводиться. Ці тарифи є залежними від основної ціни (різниця в процентному або в числовому вираженні)

• Прив’язка тарифів встановлюється до кожної категорії окремо, при цьому формування ціни залежить від характеристики категорії в системі, а саме мінімум і максимум місць. Особливі умови в тарифі перекривають стандартні, які вказані в характеристиці категорії

• У випадку якщо тариф більше не використовується в об’єкті розміщення. Є 2 варіанти зупинки продажу за тарифом. Рекомендується видалити або деактивувати тариф в екстранеті каналу самостійно або через акаунт менеджера. Якщо такої можливості немає, тоді необхідно створити нове правило обмежень, в дошці обмежень закрити продаж у всіх категоріях, прив’язати його до тарифу і зробити додаткове вивантаження залишків

Обмеження

Обмеження впливають на можливість бронювання за тарифом

• Закрито – закриття всіх номерів категорії на продаж за тарифом, до якого прив’язана обмеження
• Закрито на заїзд – закриття категорії на заїзд по тарифу, до якого прив’язана обмеження (При бронюванні, якщо дата заїзду збігається з днем, закритим на заїзд, гостю буде відмовлено в бронюванні)
• Закрито на виїзд -не застосовується
• Мінімум днів перебування – вказується мінімальна кількість днів проживання на бронювання за тарифом, до якого прив’язана обмеження, які перетинають дату, на яку встановлено обмеження
• Максимум днів перебування – вказується максимальна кількість днів проживання на бронювання, що перетинають дату за тарифом, до якого прив’язана обмеження, на яку встановлено обмеження
• Мінімум на заїзд – не застосовується

Після додавання нових тарифів, категорій, типів розміщення в екстранеті ОБОВ’ЯЗКОВО потрібно робити зв’язку з системою і вивантаження.

Після змін і додаткового вивантаження ОБОВ’ЯЗКОВО необхідно робити перевірку інформації в екстранеті каналів.

Додаткове завантаження робиться при:

• Першому підключені до каналу
• Зміні параметрів завантаженості каналу
• Зміні тривалості сезону або його періоду дії
• Додаванні / видаленні номерів в існуючій категорії
• Зв’язці нової категорії / тарифу / обмеження з каналом продажу
• Після виключення синхронізації для оптимізації дошки замовлень і подальше її виключення

Співробітники технічної підтримки не мають доступи до екстранету об’єктів розміщення, зареєстрованих в OtelMS, відповідно актуальність даних в екстранеті необхідно перевіряти самостійно