Правила роботи з Hotels24.ua

Замовлення

• Анулювання замовлень від онлайн майданчика та / або зміна їх статусів відображається лише в системі і не вивантажується на канал.
• Зміна дати заїзду і виїзду (кількість днів проживання) здійснюється тільки в екстранеті каналу
• Статус «незаїзду» тобто у випадку неприбуття гостя, відзначається в бронюванні в екстранеті каналу Dobovo.com
• КАТЕГОРИЧНО НЕ РЕКОМЕНДУЄТЬСЯ переміщати в іншу категорію бронювання, що надійшло з онлайн майданчика, так як в екстранеті каналу Hotels24.ua , може відбутися автовідкриття в категорії (на яку поступило бронювання), додаткового номеру.У випадку відміни бронювання гостем або каналом, для продажу стануть доступні 2 номера, номер який був заброньований гостем (незалежно від того вільний він в системі чи зайнятий) і номер, на який було переміщено бронювання, в зв’язку з цим 2 номера стають доступні для бронювання, цей принцип і називається автовідкриттям, що може стати причиною зверхбронювання (оverbooking).

Тарифи

Прив’язка тарифів здійснюється до кожної категорії по кожному з типів проживання, зазначених в налаштуваннях у відповідності з категорією в системі.

У разі, якщо тариф більше не використовується в об’єкті розміщення – є 2 варіанти зупинки продажу за тарифом. Рекомендується видалити або деактивувати тариф в екстранеті каналу самостійно або через аккаунт -менеджера. Якщо такої можливості немає, то необхідно створити нове правило обмежень; на дошці обмежень закрити продажу по всіх категоріях, прив’язати його до тарифу і зробити додаткове вивантаження залишків в розділі Синхронізація.

Обмеження

Обмеження впливають на можливість забронювати по тарифі, а також на доступність номерів категорії для бронювання.

• Закрито – закриття всіх номерних одиниць категорії на продажу за тарифом, до якої прив’язано обмеження
• Закрито на заїзд – закриття категорії на заїзд по тарифу, до якого прив’язано обмеження (при бронюванні, якщо дата заїзду збігається з днем, закритим на заїзд, гостю буде відмовлено в бронюванні)
• Закрито на виїзд – закриття категорії на виїзд за тарифом, до якого прив’язана обмеження (при бронюванні, якщо дата виїзду збігається з днем, закритим на виїзд, гостю буде відмовлено в бронюванні)
• Мінімум днів перебування – вказується мінімальна кількість днів перебування для бронювання по тарифі, якщо дати співпадають з датами бронювання, до якого прив’язане обмеження
• Максимум днів перебування – вказується максимальна кількість днів перебування для бронювання по тарифі, якщо дати співпадають з датами бронювання, до якого прив’язане обмеження
• Мінімум на заїзд – не застосовується.

У разі додавання нових тарифів, категорій, типів проживання в екстранеті каналу Hotels24.ua, – обов’язково необхідно об ‘єднати їх з системою і зробити вивантаження на майданчик.
Додаткове вивантаження робиться на майданчик при:

• першому підключенні до каналу
• зміні параметрів завантаженості каналу
• зміні тривалості сезону або терміну дії
• додаванні / видаленні номерів в існуючій категорії
• зв’язуванні нової категорії / тарифу / обмеження з каналом продажів
• після вимкнення синхронізації для оптимізації дошки замовлень
• після суттєвих змін і додаткового вивантаження – обов’язково перевірити інформацію в екстранеті каналу.

Співробітники технічної підтримки не мають доступу до екстранету об’єктів розміщення, зареєстрованих в системі OtelMS!
Актуальність даних в екстранеті необхідно перевіряти самостійно.