Reglas de funcionamiento con Booking.com

Pedidos

• La eliminación de pedidos de los canales de venta y / o el cambio de sus estados permanecen en el sistema y no se descargan a la extranet.
• El cambio de las fechas de llegada y salida (cantidad de días de e
• stancia) se lleva a cabo SOLAMENTE en extranets de canales de venta.
• En el caso cuando un huésped no fue alojado, el estado de «Noshow (no presentado)» puede ser marcado en el sistema. En el modo de vista de una reserva en la sección correspondiente de DC Booking.com hay que apretar el botón «noshow» dentro de las 48 horas a partir de la fecha de llegada. Esta acción se registra en el historial de los cambios, se envía una solicitud de cancelación al canal, después de que, Booking te envía a ti la cancelación de reserva y esa reserva se cancela. Después de esto en la extranet de Booking.com se fija NOSHOW.

• Los detalles de la tarjeta de crédito llegan al sistema a la sección DC Booking.com solo si el huésped los introduce al hacer una reserva.
• Al descargar las reservas de la extranet que se crearon antes de conectarse con el Channel Manager, el sistema recibe las reservas con información incompleta. Se indica solamente el nombre/apellido del huésped, el precio del alojamiento, el tipo de habitación reservado y las fechas de la estancia. Otra información, si es necesario, debe ser introducida manualmente.

• СATEGÓRICAMENTE NO SE RECOMIENDA mover los pedidos de canales de venta a otros tipos de habitaciones porque en el caso cuando un huésped o el canal anulan la reserva, para la venta estarían disponibles ambas habitaciones y puede ocurrir OVERBOOKING.

Tarifas

• Standard rate (Tarifa estándar) – la tarifa se calcula para cantidad nominal de personas (el número lo que indicado en la descripción del tipo de habitación).
• El cambio del precio por alojamiento según la cantidad de personas puede ser indicado en la extranet como una fórmula con los parámetros especificados que no son administrados por el Channel Manager. Debes ponerte en contacto con el gerente de Booking.com para cambiar la fórmula.
• La gestión de tarifas a través de Channel Manager se lleva a cabo según la configuración de tarifas en la extranet.
• Las tarifas promocionales y de descuento se gestionan a través de la extranet, el precio de tipos de habitaciones en estas tarifas se hereda de la tarifa estándar, el importe de descuento se indica en la extranet, las restricciones para estas tarifas también se indican en la extranet.
• En el caso si una tarifa ya no se utiliza más, hay 2 variantes para parar las ventas por tarifa. Se recomienda eliminar o desactivar la tarifa en la extranet por tu cuenta o con la ayuda de gerente del canal. Si esto no es posible, hay que crear una nueva regla de restricción (en la tabla de restricciones cerrar la venta en todos tipos de habitaciones por esta regla) conectarla con la tarifa y hacer una descarga adicional de la disponibilidad.
  

Restricciones

Las restricciones afectan por la capacidad de reservar por tarifa:

• Cerrado – el cierre de todas las habitaciones de un tipo de habitación por tarifa que está  vinculada con la restricción.
• Cerrado para el check-in – el cierre del tipo de habitación para la llegada con la tarifa que está vinculada con la restricción (al reservar, si la fecha de llegada coincide con el día de check-in cerrado, al huésped se denegará en reservar)
• Cerrado para el check-out: el cierre del tipo de habitación para la salida con la tarifa que está vinculada con la restricción (al reservar, si la fecha de salida coincide con el día de check-out cerrado, al huésped se denegará en reservar)
• Cantidad mínima de días de estancia: se indica cantidad mínima de días de estancia, para las reservas por tarifa que está vinculada con restricción, que cruza la fecha en la que se estableció la restricción.
• Cantidad máxima de días de estancia: se indica cantidad máxima de días de estancia para las reservas que cruzan la fecha por tarifa que está vinculada con restricción.
• Estancia mínima en la llegada – no se aplica
  

En el caso de añadir nuevas tarifas, tipos de habitaciones o tipos de alojamiento en la extranet, es OBLIGATORIO hacer la conexión de ellos con el sistema y realizar descarga de datos.

Después de los cambios y descarga adicional de datos es OBLIGATORIO comprobar la información en extranet.

La descarga adicional de datos se realiza en los siguientes casos:

· Primera conexión de canal de reservas

· Al cambiar los parámetros de disponibilidad del canal

· Al cambiar la duración de la temporada o su período de validez

· Al añadir /eliminar habitaciones en tipos de habitaciones

· Al vincular un nuevo tipo de habitación / una tarifa / o restricciones con el canal de ventas

· Después de apagar la sincronización para optimizar la tabla de reservas y activarla después.

El personal de soporte técnico no tiene acceso a las extranets de canales de venta que están registrados en OtelMS, en consecuencia la actualidad de los datos en la extranet debes verificar por tu cuenta.