Режим просмотра (редактирование)

Редактирование заказа доступно на любом этапе работы с заказом.

Не редактируемыми данными заказа являются:

• номер заказа (автоматический счетчик);
• действия пользователей в журнале изменений.

Чтобы перейти на форму редактирования:

• войдите в меню Предпросмотра заказа;
• нажмите кнопку   Просмотреть

В меню Просмотра заказа можно:

• получить исчерпывающую информацию по выбранному бронированию.
• редактировать информацию выбранного бронирования.

Рассмотрим более детально:

В левом верхнем углу указаны статус и номер заказа, а также кнопка «Показать на доске заказов», при нажатии на которую осуществляется переход в «шахматку» системы.

При этом, остальные бронирования будут отображены белым цветом (обесцвечены), что удобно для работы, если в «шахматке» присутствует большое количество бронирований.

В верхней правой области экрана находятся основные кнопки действий, позволяющие осуществить:

• заселение;
• аннулирование бронирования;
• вывод на печать данных этого бронирования.

Для внесения каких-либо изменений, в каждом блоке есть кнопка  Редактировать

Важно! Все изменения в заказах от площадок бронирования (даты заезда/выезда, стоимость проживания, повышение/понижение категории номера, предоставление доп. мест, услуг) остаются в системе и не выгружаются в экстранеты

Меню просмотра разделено на основные блоки, позволяющие вносить и редактировать различные данные заказа:

Основная информация

• имя;
• фамилия;
• телефон;
• еmail;
• источник;
• юридическое лицо;
• маркер;
• срок снятия бронирования.

Комментарий

• внесение и редактирование комментария о бронировании.

Проживание

• категория номера;
• номер;
• понижение/повышение категории;
• дата заезда;
• количество дней;
• дата выезда;
• стоимость проживания;
• тариф;
• скидка на проживание.

Информация о проживающих

Нажмите на имя и фамилию, чтобы осуществить переход в Профайл гостя, для:

• просмотра или редактирования данных;
• уточнения информации истории заказов
• анализа услуг, оформленных на гостя.

Чтобы вернуться назад «в заказ» — нажмите «Назад» (←) в браузере.

Также:
— кнопка «Редактировать» позволяет:

• перейти в меню «ДАННЫЕ О ПРИБЫВШЕМ ГРАЖДАНИНЕ»
• внести подробную информацию о госте,
• в том числе, скан-копию документа и паспортные данные.

— кнопка «Скан» позволяет увеличить изображение, прикрепленное в данных гостя для более удобного просмотра.
— при помощи кнопки «Печать» можно распечатать карту гостя для ознакомления с правилами гостиницы, предварительно выделив гостя в списке галочкой ✓
— данная кнопка позволяет внести в заказ информацию о всех гостях, которые проживают в номере.

Услуги

• отображение списка услуг, добавленных в заказ.

При этом, услуга «Проживание» добавляется автоматически при создании заказа. Можно добавлять дополнительные услуги и удалять их, по необходимости.

— с помощью кнопки «Печать» можно:

• распечатать счёта по каждой услуге отдельно,
• отправить счет(а) на email, предварительно выделив нужные услуги в списке галочкой ✓

Список оплат

• отображает список оплат, добавленных в заказ;
• определяет наличие полной или частичной оплаты бронирования и услуг;
• позволяет установить тип платежа.

Важно! Внесенная оплата влияет на формирование баланса заказа.

Баланс заказа 

• отображает разницу между внесенными платежами и начисленной суммой за проживание и дополнительные услуги;
• отображается со знаком «минус» в случае непогашенной задолженности;
• отображается со знаком «плюс», когда зафиксированный платеж превышает сумму начислений;
• отображается «0», если внесенный платеж соответствует начисленной к оплате сумме.

Также:

Кнопка «Добавить платеж» открывает окно, в котором есть возможность указать детали оплаты

С помощью кнопки «Возврат» возможно внести учет возврата денежных средств гостю в случае отмены бронирования или ошибочно внесенной оплаты.

В режиме предпросмотра заказа можно зафиксировать оплату или предоплату заказа. Всё это будет отображено в Списке платежей.

Все оплаты и возвраты можно посмотреть в Отчетах об оплатах.

Список платежных карт

• предоставляет возможность указать данные банковской карты гостя.

Дополнительная информация

• позволяет увидеть к какой группе принадлежит данное бронирование.

Для этого необходимо кликнуть название группы, чтобы перейти к списку заказов группы.

Автомобиль

• содержит информацию об автомобиле гостя, в том случае, если ему предоставляется парковочное место.

Комментарий

• позволяет вносить дополнительный комментарий, отражающийся в разделе Состояние.

Тарификация по дням

• отображает тип начисления стоимости проживания(по тарифу, посуточная, фиксированная);
• указана стоимость проживания за каждые сутки.

История изменений

• содежит полную историю изменений по данному бронированию;
• отображает имя ответственного пользователя;
• фиксирует точную дату каждой операции.

Операции произведенные системой автоматически, отмечаются в графе «Ответственное лицо» как «system».
Получить альтернативный доступ к истории изменений можно в меню Отчеты ➜ Аудит (истории изменений по всем бронированиям).