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Pedidos
La eliminación de pedidos de los canales de venta y / o el cambio de sus estados permanecen en el sistema y no se descargan a la extranet.
El cambio de las fechas de llegada y salida (cantidad de días de estancia) se lleva a cabo SOLAMENTE en extranets de canales de venta.
En el caso cuando un huésped no fue alojado, el estado de «Noshow (no presentado)» se marca en la reserva en extranets de canales de venta (excepto Booking.com, 101hotels.ru, Ostrovok.ru)
СATEGÓRICAMENTE NO SE RECOMIENDA mover los pedidos de canales de venta a otros tipos de habitaciones porque en el caso cuando un huésped o el canal anulan la reserva, para la venta estarían disponibles ambas habitaciones y puede ocurrir OVERBOOKING.
Tarifas
Vinculación de tarifas se realiza para cada tipo de habitación establecido en el canal.
En el caso si una tarifa ya no se utiliza más, hay 2 variantes para parar las ventas por tarifa. Se recomienda eliminar o desactivar la tarifa en la extranet por tu cuenta o con la ayuda de gerente del canal. Si esto no es posible, hay que crear una nueva regla de restricción (en la tabla de restricciones cerrar la venta en todos tipos de habitaciones por esta regla) conectarla con la tarifa y hacer una descarga adicional de la disponibilidad.
Restricciones
Las restricciones afectan por la capacidad de reservar por tarifa:
Cerrado – el cierre de todas las habitaciones de un tipo de habitación por tarifa que está vinculada con la restricción
Cerrado para el check-in: no se aplica
Cerrado para el check-out: no se aplica
Cantidad mínima de días de estancia: no se aplica
Cantidad máxima de días de estancia: no se aplica
Estancia mínima en la llegada: no se aplica
En el caso de añadir nuevas tarifas, tipos de habitaciones o tipos de habitaciones en la extranet, es OBLIGATORIO hacer la conexión de ellos con el sistema y realizar descarga de datos.
Después de los cambios y descarga adicional de datos es OBLIGATORIO comprobar la información en extranet.
La descarga adicional de datos se realiza en los siguientes casos:
Primera conexión de canal de reservas
Al cambiar los parámetros de disponibilidad del canal
Al cambiar la duración de la temporada o su período de validez
Al añadir /eliminar habitaciones en tipos de habitaciones
Al vincular un nuevo tipo de habitación / una tarifa / o restricciones con el canal de ventas
Después de apagar la sincronización para optimizar la tabla de reservas y activarla después.
El personal de soporte técnico no tiene acceso a las extranets de canales de venta que están registrados en OtelMS, en consecuencia la actualidad de los datos en la extranet debes verificar por tu cuenta.