Правила работы с CBooking.ru

Работа с заказами

• Удаление заказов, полученных с онлайн площадок и/или изменение их статусов влияет только на отображение в системе и не выгружается в экстранеты
• Изменение дат заезда и выезда (количество дней проживания) осуществляется только в экстранетах каналов продаж
• В случае не заселения гостя, статус «Незаезд» отмечается в бронировании в экстранете
• КАТЕГОРИЧЕСКИ НЕ РЕКОМЕНДУЕТСЯ перемещать поступивший с канала бронирования заказ, в другую категорию, поскольку, в случае отмены брони гостем или каналом, для продажи окажутся доступны обе категории, что может стать причиной сверхбронирования

Работа с тарифами

Привязка тарифов осуществляется к каждой категории по каждому из типов размещения, указанных в настройках соответствия категорий в системе.

Если тариф больше не используется в объекте размещения, для остановки продаж по этому тарифу, необходимо:

• удалить или деактивировать тариф в экстранете канала самостоятельно или через аккаунт менеджера;

Если такой возможности нет, пользователь может:

• создать новое правило ограничений;
• на доске ограничений закрыть продажи по всем категориям;
• привязать новое ограничение к нужному тарифу;
• сделать дополнительную выгрузку остатков в разделе Синхронизация.

Ограничения

Ограничения влияют на возможность бронирования по заданному тарифу, а также, на доступность номеров категорий для бронирования.

• Закрыто — закрытие всех номерных единиц категории для продажи по тарифу, к которому привязано ограничение
• Закрыто на заезд — не применяется
• Закрыто на выезд — не применяется
• Минимум дней пребывания — не применяется
• Максимум дней пребывания — не применяется
• Минимум на заезд — не применяется (устанавливается на необходимый день заезда).

В случае добавления новых тарифов, категорий и типов размещения необходимо сделать в экстранете связку соответствий с системой и выгрузку.

Дополнительная выгрузка необходима:

• при первом подключении к каналу бронирования;
• в случаях изменений параметров загруженности канала;
• в случаях изменений длительности сезона или периода действия тарифа;
• при добавлении/удалении номеров в существующей категории;
• при связках новой категории/тарифа/ограничения с каналом продаж;
• после выключения синхронизации для оптимизации доски заказов.

После осуществления принципиальных изменений и дополнительной выгрузки необходимо пройти проверку информации в экстранетах каналов бронирования.

ВАЖНО: Сотрудники технической поддержки не имеют доступы к экстранетам объектов размещения, зарегистрированных в OtelMS! Актуальность данных в экстранете необходимо проверять самостоятельно.