Правила роботи з Ostrovok.ru

Замовлення

• Видалення замовлень від онлайн майданчиків та / або зміна їх статусів залишаються в системі і не вивантажуються в екстранеті
• Зміна дат заїзду та виїзду (кількість днів проживання) здійснюється ТІЛЬКИ в екстранеті каналів продажів
• У разі не заселення гостя, статус “Незаїзду” можна відзначити в системі. У режимі перегляду замовлення у розділі “Інформація з каналу” натиснути кнопку “Незаїзд”

• КАТЕГОРИЧНО НЕ РЕКОМЕНДУЄТЬСЯ передвигати замовлення яке надійшло від каналу в іншу категорію так як в разі скасування броні гостем або каналом, для продажу стануть доступні обидві категорії, що може стати причиною ОВЕРБУКІНГ

Тарифи

• Прив’язка тарифів здійснюється до кожної категорії по кожному з типів проживання присутніх на каналі
• Акційні та дисконтні тарифи приходять в систему для управління, при цьому вартість проживання за цими тарифами встановлюється в екстранеті. Обов’язково необхідно робити прив’язку обмежень до подібних тарифами для управління і створення умов бронювання

• У випадку якщо тариф більше не використовується в об’єкті розміщення. Є 2 варіанти зупинки продажу за тарифом. Рекомендується видалити або деактивувати тариф в екстранеті каналу самостійно або через акаунт менеджера. Якщо такої можливості немає, тоді необхідно створити нове правило обмежень, в дошці обмежень закрити продаж у всіх категоріях, прив’язати його до тарифу і зробити додаткове вивантаження залишків

Обмеження

Обмеження впливають на можливість бронювання за тарифом, а також доступність бронювання номерів категорій

• Закрито – закриття всіх номерних одиниць категорії на продаж за тарифом, до якого прив’язана обмеження
• Закрито на заїзд – закриття категорії на заїзд по тарифу, до якого прив’язані обмеження (При бронюванні, якщо дата заїзду збігається з днем, закритим на заїзд, гостю буде відмовлено в бронюванні)
• Закрито на виїзд – не застосовується
• Мінімум днів перебування – вказується мінімальна кількість днів проживання на бронювання за тарифом, до якого прив’язане обмеження, які перетинають дату, на яку встановлено обмеження
• Максимум днів перебування – не застосовується
• Мінімум на заїзд – встановлюється на день заїзду. Бронювання, в якому вказано день заїзду, який має дане обмеження, повинне мати не менше днів, зазначених в обмеженні

Після додавання нових тарифів, категорій, типів розміщення в екстранеті ОБОВ’ЯЗКОВО потрібно робити зв’язку з системою і вивантаження.

Після змін і додаткового вивантаження ОБОВ’ЯЗКОВО необхідно робити перевірку інформації в екстранеті каналів.

Додаткове завантаження робиться при:

• Першому підключені до каналу
• Зміні параметрів завантаженості каналу
• Зміні тривалості сезону або його періоду дії
• Додаванні / видаленні номерів в існуючій категорії
• Зв’язці нової категорії / тарифу / обмеження з каналом продажу
• Після виключення синхронізації для оптимізації дошки замовлень і подальше її виключення

Співробітники технічної підтримки не мають доступи до екстранету об’єктів розміщення, зареєстрованих в OtelMS, відповідно актуальність даних в екстранеті необхідно перевіряти самостійно